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O 7º Fórum Brasileiro de Fidelização está confirmado!

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O EVENTO

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realiza, em 01 de outubro, em São Paulo, o 7º Fórum Brasileiro de Fidelização. O evento já é considerado o principal ponto de encontro dos profissionais do mercado de fidelidade do país, e que após dois anos de isolamento, se reúnem para discutir o futuro, as tendências e os negócios em um ambiente disruptivo e repleto de possibilidades.

Na sua sexta edição, o Fórum Brasileiro de Fidelização reunirá os principais nomes do setor e do mercado de consumo para construir um universo de conhecimento, tendências e análises do setor que está em pleno crescimento.

Uma experiência inovadora para quem quer ampliar, renovar ou construir seu relacionamento com o mercado de Fidelização no Brasil e no mundo.

Bloco 1 | Mercado de Fidelidade atual no Brasil e no mundo
HORÁRIO ATIVIDADE PARTICIPANTES
08:00 às 09:00 Credenciamento
09:00 às 09:10 Abertura ABEMF Emerson Moreira - Pres. ABEMF
09:10 às 09:15 Agenda ASN
09:15 às 09:35 Pesquisa 2023 Parceria ABEMF & Tudo Sobre Incentivos (TSI)
09:35 às 10:15 Changes that have shaped marketing thought and practice on loyalty management Cristina Ziliani
10:15 às 11:00 Painel ABEMF Diretoria ABEMF + Cristina Ziliani
11:00 às 11:30 Coffee Break
Bloco 2 | Fidelização em diferentes setores: como a fidelização de clientes é abordada em diferentes setores (varejo, serviços financeiros, saúde, turismo, agro e etc)
HORÁRIO ATIVIDADE PARTICIPANTES
11:30 às 12:00 A evolução da Fidelidade no Varejo Alimentar GPA - Christiane Cruz (Dt Mkt e Fidelidade)
12:0 às 13:00 Mini cases 15´ apresentados por Bancos - "Como gerar valor para o cliente de baixo acúmulo" - CAIXA. | - " Como direcionar o comportamento do consumidor de classe média e baixa para um maior engajamento" - BB. | - "Transferência Internacional com pontos" - Santander. | - "Cashback com pagamento em Bitcoins" - Zrobank
13:00 às 14:30 Almoço
Bloco 3 | Estratégias para fidelização de clientes: quais estratégias são mais eficazes para manter os clientes engajados e satisfeitos com a empresa?
HORÁRIO ATIVIDADE PARTICIPANTES
14:30 às 15:45 Painel ABEMF e Convidados (C&A, BK e Shell Box) - BK: Igor Freitas - VP de Tecnologia | - C&A: Clea Hasegaya (Head CRM e Loyalty) | - Shell Box: Larissa Raposo (Head Plataforma Clientes Shell Box)
15:45 às 16:15 Coffee Break
Bloco 4 | Uso de tecnologia para fidelização de clientes: como tecnologia pode ajudar a melhorar a fidelização de clientes , através do uso de inteligência artificial, automação de processos e personalização de experiências
HORÁRIO ATIVIDADE PARTICIPANTES
16:15 às 16:55 Palestra sobre IA e seus impactos nos programas de fidelidade Brendan Boerbaitz - Deloitte USA
16:55 às 17:25 Palestra "Tendências do Loyalty e aplicações práticas" Stephanie Meltzer-Paul - EVP Global Loyalty, Mastercard Data & Services
17:25 às 17:30 Encerramento Diretoria ABEMF

PALESTRANTES 2023

 

 Profissionais de diversos setores vão apresentar painéis relacionados à sua visão para fidelização do consumidor; o uso do programa de fidelidade como diferencial competitivo nos negócios atuais e mesmo diante da crise econômica, bem como as tendências dos programas de fidelidade ao redor do mundo.

ANDRÉ DE STEFANI

Gerente Executivo de Desenvolvimento de Varejo – Ipiranga

AARON DAUPHINEE

Chief Operating Officer
Wise Marketer Group

ALBERTO SERRENTINO

Fundador
Varese Retail

EDUARDO TERRA

Sócio diretor
BTR Educação e Consultoria

MURILLO DE ARAGÃO

Cientista político
Presidente da Arko Advice

ALEXANDRE RAPPAPORT

Presidente
Livelo 

FLAVIA DRUMMOND

Diretora de Marketing
Ri Happy

MARCOS R. LOUÇÃO

Diretor
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais

KYLE WEST

Account Director
Bond Brand Loyalty

BLAISE GISSLOW

Global Business Development
Brighterion Mastercard

EDUARDO SODERO

Diretor CPG
Rappi

CESAR GON

CEO
CI&T

ROBERTO CHADE

Dotz

EMERSON MOREIRA

LTM

JOÃO PEDRO PARO

Mastercard

ROBERTO MEDEIROS

Multiplus

ANDRÉ FERNANDES

Netpoints

LEONEL ANDRADE

Smiles

DANIEL BICUDO

TudoAzul

FERNANDO PANTALEÃO

Visa

QUEM SOMOS

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), entidade sem fins lucrativos, foi fundada em 2014 para contribuir para o fortalecimento e expansão do setor de programas de fidelização de clientes no Brasil. A ABEMF representa suas empresas associadas junto ao mercado, poder público em suas diversas instâncias, órgãos de defesa do consumidor e sociedade em geral.

O foco da associação está na realização de estudos, divulgação de dados do setor e na busca por incentivos que beneficiem o mercado, os participantes e suas associadas.

Defende e trabalha, também, no fomento de ações para o fortalecimento e aperfeiçoamento contínuo do mercado brasileiro de fidelização, com campanhas educativas voltadas ao uso dos programas de fidelidade, bem como em frentes que estimulam a troca/resgate dos pontos pelos participantes dos programas.

ASSOCIADAS

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