ESTÁ CHEGANDO
O encontro que reúne quem está definindo o futuro da fidelização no Brasil.
A 9ª edição do Fórum de Fidelização da ABEMF reúne líderes, especialistas e executivos para discutir as tendências, tecnologias e estratégias que estão transformando a relação entre marcas e clientes.
Conecte-se com quem lidera o setor.
Conteúdos estratégicos sobre fidelização, experiência, CRM, dados e relacionamento.
PALESTRANTES CONFIRMADOS
Garanta sua participação
Garantir o seu lugar no 9º Fórum de Fidelização ABEMF é investir no futuro da sua estratégia de loyalty. Mais do que um dia de palestras, o seu ingresso garante uma experiência completa de aprendizado, alimentação inclusa e conexões de alto impacto:
Acesso Completo à Programação
Assista a todas as palestras, painéis e apresentações de especialistas e grandes marcas do setor.
Networking C-Level
Conecte-se com diretores, gestores e tomadores de decisão em momentos dedicados ao relacionamento.
Experiência Gastronômica Completa
Coffee breaks (manhã e tarde) e Working Lunch inclusos no evento para você aproveitar o dia com todo o conforto.
Certificado Oficial de Participação
Comprovação de presença emitida pela principal associação do setor no Brasil.
Garanta o seu ingresso agora e faça parte dessa imersão com dados néditos e networking de alto nível!
PROGRAMAÇÃO - 21 DE OUTUBRO DE 2026
Uma agenda construída para gerar conhecimento, conexões e decisões.
Ínicio
Atividade
Participantes
08h00
Credenciamento
-
09h00
Abertura ABEMF
Martin Holdschmidt - Pres. ABEMF
09h10
Agenda
ASN
09h15
Pesquisa 2026
TSI
09h55
Case Internacional: "Tesco Clubcard: Every Little Helps "
Richard Hall - Diretor de Insights do Cliente e Personalização da Dunnhumby
10h35
Coffee Break
-
11h05
Case: "Do tradicional ao Gamificado "
Marina Laia Diretora de Produto e Marketing (CPO & CMO) da Fidela e especialista em estratégia de negócios, CRM e Loyalty. - Clube Giro
11h35
Case a ser anunciado em breve
ASN
12h05
Painel "Mercado e estratégias de Fidelização"
ASN
12h55
Almoço
-
14h25
Case: "Parcerias como motor de uma proposta de valor mais atrativa e eficiente "
Rafael Rapp - Líder da Diretoria de Varejo da Dotz
14h55
Case a ser anunciado em breve
ASN
15h35
Painel "Ecossistemas e Parcerias"
ASN
16h25
Coffee Break
-
16h55
Palestra "Agentic Loyalty - Da teoria para a prática "
Dave Andreadakis - Diretor Executivo de Crescimento e Estratégia da Loyalty Juggernaut (LJI), e Fábio Santoro - Sócio Diretor da Loyalty Academy Brasil (LAB)
17h35
Encerramento
Diretoria ABEMF
O PRINCIPAL ENCONTRO DO MERCADO DE FIDELIZAÇÃO BRASILEIRO CHEGA À SUA 9º EDIÇÃO
Uma programação pensada para gerar insights e conexões reais.
Conteúdos estratégicos sobre fidelização, experiência, CRM, dados e relacionamento.
Participantes
Palestrantes
UM DIA INTEIRO DE CONTEÚDO ESTRATÉGICO
Os grandes temas do Fórum
Durante o 9º Fórum de Fidelização da ABEMF, especialistas nacionais e internacionais conduzirão discussões sobre os principais movimentos que estão redefinindo a forma como marcas constroem relacionamento, geram valor e impulsionam resultados.
Panorama do Mercado de Fidelização
Entenda como o mercado brasileiro e internacional está evoluindo, quais tendências já estão impactando empresas e quais oportunidades devem orientar as próximas estratégias de fidelização.
Estratégias que geram engajamento
Explore modelos de fidelização baseados em clubes de assinatura, memberships, carteiras digitais e outras iniciativas que vêm transformando a experiência do cliente em vantagem competitiva.
Ecossistemas e parcerias
Descubra como alianças estratégicas, integrações e novos modelos colaborativos estão ampliando o valor entregue aos clientes e fortalecendo programas de fidelização.
Inteligência Artificial aplicada à fidelização
Conheça aplicações práticas da IA para personalização, automação, análise de comportamento e construção de experiências mais relevantes ao longo da jornada do cliente.
Um ambiente à altura das conversas.
O SP Hall foi escolhido para proporcionar uma experiência confortável, sofisticada e preparada para receber os principais profissionais do mercado em um ambiente pensado para conteúdo, relacionamento e negócios.
CONECTANDO ESTRATÉGIA, INOVAÇÃO E RELACIONAMENTO
Onde o futuro da fidelização ganha voz.
Mais do que um evento, o 9º Fórum de Fidelização da ABEMF é um ambiente criado para impulsionar conhecimento, fomentar conexões estratégicas e promover debates que influenciam o presente e o futuro do mercado.
Ao longo de um dia de conteúdo de alto nível, os participantes terão acesso a cases nacionais e internacionais, painéis com especialistas, discussões sobre inteligência artificial, ecossistemas de parceria e novas estratégias de fidelização que estão transformando a experiência do cliente em resultados concretos para as organizações.
Seja parte do principal fórum do setor e conecte-se com quem está construindo os próximos capítulos da fidelização no Brasil e no mundo.
As imagens desta página registram a última edição do evento, marcada por conteúdos relevantes, networking de alto nível e discussões que reuniram algumas das principais referências do mercado.
Em 2026, a experiência será ainda maior.
Prepare-se para participar do principal encontro de
fidelização do país.
ESTAS SÃO ALGUMAS FOTOS DA ULTIMA EDIÇÃO - 2025
EMPRESAS ASSOCIADAS
APOIO
Mais do que um evento, o 9º Fórum de Fidelização da ABEMF é um ambiente criado para impulsionar conhecimento, fomentar conexões estratégicas e promover debates que influenciam o presente e o futuro do mercado.