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RESERVE SUA AGENDA EM OUTUBRO!
O 7º Fórum Brasileiro de Fidelização está confirmado!
FALTAM APENAS
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O EVENTO
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) realiza, em 01 de outubro, em São Paulo, o 7º Fórum Brasileiro de Fidelização. O evento já é considerado o principal ponto de encontro dos profissionais do mercado de fidelidade do país, e que após dois anos de isolamento, se reúnem para discutir o futuro, as tendências e os negócios em um ambiente disruptivo e repleto de possibilidades.
Na sua sexta edição, o Fórum Brasileiro de Fidelização reunirá os principais nomes do setor e do mercado de consumo para construir um universo de conhecimento, tendências e análises do setor que está em pleno crescimento.
Uma experiência inovadora para quem quer ampliar, renovar ou construir seu relacionamento com o mercado de Fidelização no Brasil e no mundo.
Bloco 1 | Mercado de Fidelidade atual no Brasil e no mundo | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
08:00 às 09:00 | Credenciamento | |
09:00 às 09:10 | Abertura ABEMF | Emerson Moreira - Pres. ABEMF |
09:10 às 09:15 | Agenda | ASN |
09:15 às 09:35 | Pesquisa 2023 | Parceria ABEMF & Tudo Sobre Incentivos (TSI) |
09:35 às 10:15 | Changes that have shaped marketing thought and practice on loyalty management | Cristina Ziliani |
10:15 às 11:00 | Painel ABEMF | Diretoria ABEMF + Cristina Ziliani |
11:00 às 11:30 | Coffee Break | |
Bloco 2 | Fidelização em diferentes setores: como a fidelização de clientes é abordada em diferentes setores (varejo, serviços financeiros, saúde, turismo, agro e etc) | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
11:30 às 12:00 | A evolução da Fidelidade no Varejo Alimentar | GPA - Christiane Cruz (Dt Mkt e Fidelidade) |
12:0 às 13:00 | Mini cases 15´ apresentados por Bancos | - "Como gerar valor para o cliente de baixo acúmulo" - CAIXA. | - " Como direcionar o comportamento do consumidor de classe média e baixa para um maior engajamento" - BB. | - "Transferência Internacional com pontos" - Santander. | - "Cashback com pagamento em Bitcoins" - Zrobank |
13:00 às 14:30 | Almoço | |
Bloco 3 | Estratégias para fidelização de clientes: quais estratégias são mais eficazes para manter os clientes engajados e satisfeitos com a empresa? | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
14:30 às 15:45 | Painel ABEMF e Convidados (C&A, BK e Shell Box) | - BK: Igor Freitas - VP de Tecnologia | - C&A: Clea Hasegaya (Head CRM e Loyalty) | - Shell Box: Larissa Raposo (Head Plataforma Clientes Shell Box) |
15:45 às 16:15 | Coffee Break | |
Bloco 4 | Uso de tecnologia para fidelização de clientes: como tecnologia pode ajudar a melhorar a fidelização de clientes , através do uso de inteligência artificial, automação de processos e personalização de experiências | ||
HORÁRIO | ATIVIDADE | PARTICIPANTES |
16:15 às 16:55 | Palestra sobre IA e seus impactos nos programas de fidelidade | Brendan Boerbaitz - Deloitte USA |
16:55 às 17:25 | Palestra "Tendências do Loyalty e aplicações práticas" | Stephanie Meltzer-Paul - EVP Global Loyalty, Mastercard Data & Services |
17:25 às 17:30 | Encerramento | Diretoria ABEMF |
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PALESTRANTES 2023
Profissionais de diversos setores vão apresentar painéis relacionados à sua visão para fidelização do consumidor; o uso do programa de fidelidade como diferencial competitivo nos negócios atuais e mesmo diante da crise econômica, bem como as tendências dos programas de fidelidade ao redor do mundo.
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ANDRÉ DE STEFANI
Gerente Executivo de Desenvolvimento de Varejo – Ipiranga
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AARON DAUPHINEE
Chief Operating Officer
Wise Marketer Group
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ALBERTO SERRENTINO
Fundador
Varese Retail
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EDUARDO TERRA
Sócio diretor
BTR Educação e Consultoria
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MURILLO DE ARAGÃO
Cientista político
Presidente da Arko Advice
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ALEXANDRE RAPPAPORT
Presidente
Livelo
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FLAVIA DRUMMOND
Diretora de Marketing
Ri Happy
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MARCOS R. LOUÇÃO
Diretor
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais
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KYLE WEST
Account Director
Bond Brand Loyalty
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BLAISE GISSLOW
Global Business Development
Brighterion Mastercard
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EDUARDO SODERO
Diretor CPG
Rappi
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CESAR GON
CEO
CI&T
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ROBERTO CHADE
Dotz
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EMERSON MOREIRA
LTM
![](https://forumfidelizacao.com.br/wp-content/uploads/2022/05/Joaopedro.png)
JOÃO PEDRO PARO
Mastercard
![](https://forumfidelizacao.com.br/wp-content/uploads/2022/05/robertomedeiros.png)
ROBERTO MEDEIROS
Multiplus
![](https://forumfidelizacao.com.br/wp-content/uploads/2022/05/andrenet.png)
ANDRÉ FERNANDES
Netpoints
![](https://forumfidelizacao.com.br/wp-content/uploads/2022/05/leonel-1.png)
LEONEL ANDRADE
Smiles
![](https://forumfidelizacao.com.br/wp-content/uploads/2022/05/daniel.png)
DANIEL BICUDO
TudoAzul
![](https://forumfidelizacao.com.br/wp-content/uploads/2022/05/Fernando.png)
FERNANDO PANTALEÃO
Visa
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QUEM SOMOS
A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), entidade sem fins lucrativos, foi fundada em 2014 para contribuir para o fortalecimento e expansão do setor de programas de fidelização de clientes no Brasil. A ABEMF representa suas empresas associadas junto ao mercado, poder público em suas diversas instâncias, órgãos de defesa do consumidor e sociedade em geral.
O foco da associação está na realização de estudos, divulgação de dados do setor e na busca por incentivos que beneficiem o mercado, os participantes e suas associadas.
Defende e trabalha, também, no fomento de ações para o fortalecimento e aperfeiçoamento contínuo do mercado brasileiro de fidelização, com campanhas educativas voltadas ao uso dos programas de fidelidade, bem como em frentes que estimulam a troca/resgate dos pontos pelos participantes dos programas.
ASSOCIADAS
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