Palestrantes 2019

Profissionais de diversos setores vão apresentar painéis relacionados à sua visão para fidelização do consumidor; o uso do programa de fidelidade como diferencial competitivo nos negócios atuais e mesmo diante da crise econômica, bem como as tendências dos programas de fidelidade ao redor do mundo. Conheça agora cada um deles:

Antônio Serrano

CEO | Juntos Somos +

Décio Pecin

CEO | CNA

Daniel Bergman

CEO | Movile Pay

Luciano Sessin

Diretor |Petz

Eduardo Terra

Sócio-diretor | BTR

Laila Kurati

Diretoria de Planejamento estratégico e Gestão de dados| Serasa Experian

Ana Hieaux

Diretora Jurídica | Carrefour Brasil

Christian Hylander

Mastercard Advisor Vice President

Renato Opice Blum

CEO | Opice Blum

VANESSA BUTALLA

Diretora Jurídica | Serasa Experian

Sean Claessen

Vice-presidente Executivo de Estratégia e Inovação | Bond Brand Loyalty

Rodrigo Furiato

Diretor Mercado Pago

AGENDA

09:05 – 09:25 – Abertura – Roberto Chade (Presidente ABEMF)

09:25 – 09:30 – Briefing Curadoria e apresentação da agenda do dia

09:30 – 10:00 – Tendências do Loyalty – Sean Claessen (Bond Loyalty)

10:00 – 10:20 – Programas de Fidelidade avançam em novos mercados – Antônio Serrano (Case Juntos Somos +)

10:20 – 10:40 – As oportunidades com fidelização e engajamento no segmento de Franquias – Andre Friedheim (Presidente ABF)

10:40 – 11:00 – As oportunidades com fidelização e engajamento no segmento de Franquias – Thiago Andrade (Spoleto)

11:00 – 11:30 – Coffee Break

11:30 – 12:00 – Jornada do Consumidor – Eduardo Terra

12:00 – 12:20 – A jornada do consumidor Petz – Luciano Sessin (Petz)

12:20 – 12:50 – Loyalty trends in the complex travel landscape – Christian Hylander (Mastercard)

12:50 – 13:00 – Aterrisagem – assuntos apresentados e discutidos durante a manhã

13:00 – 14:30 – Almoço

14:30 – 15:00 – LGPD: Aplicações, impactos e implementação – Renato Opice Blum (Opice Blum)

15:00 – 15:20 – O processo de implantação da LGPD numa empresa de serviços – Laila Kurati (Serasa Experian)

15:20 – 16:00 – Painel – A agenda da LGPD – Renato Opice Blum (Opice Blum), Vanessa Butalla (Serasa Experian), Ana Hieaux (Carrefour) e Decio Pecin (CNA)

16:00 – 16:30 – Coffee Break

16:30 – 16:50 – A fidelização do consumidor no mundo das carteiras digitais – Rodrigo Furiato (Mercado Pago)

16:50 – 17:10 – O futuro dos super apps e o desafio da fidelização – Daniel Bergman (Movile Pay)

17:10 – 17:30 – Painel – O futuro dos pagamentos e da fidelidade no mundo das fintechs e super apps – Rodrigo Furiato (Mercado Pago), Daniel Bergman (Movile Pay)

17:30 – 17:40 – Aterrisagem – assuntos apresentados e discutidos durante a tarde

17:40 – 17:50 – Encerramento

*Programação sujeita a alterações.

MAPA

INGRESSOS

CONTATO: (11) 3405-6693 / e-mail: abemf@gsmd.com.br

 

EMPRESAS ASSOCIADAS

 

CURADORIA