Fórum Fidelização - Fórum Fidelização

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26 DE SETEMBRO 2018 – HOTEL UNIQUE – SÃO PAULO

O EVENTO

O 3º Fórum Brasileiro de Fidelização tem o intuito de proporcionar uma visão ampla do mercado de fidelidade no Brasil e apresentará, ao longo do dia, palestras sobre a grande influência da fidelização nos vários setores do mercado, além de debater o comportamento do consumidor, oportunidades, desafios e o potencial de crescimento.

Palestrantes 2018

Profissionais de diversos setores vão apresentar painéis relacionados à sua visão para fidelização do consumidor; o uso do programa de fidelidade como diferencial competitivo nos negócios atuais e mesmo diante da crise econômica, bem como as tendências dos programas de fidelidade ao redor do mundo. Conheça agora cada um deles:

André de Stefani

Gerente Executivo de Desenvolvimento de Varejo – Ipiranga

Eduardo Terra

Sócio diretor
BTR Educação e Consultoria

Flavia Drummond

Diretora de Marketing
Ri Happy

Blaise Gisslow

Global Business Development
Brighterion Mastercard

Roberto Chade

Dotz

Roberto Medeiros

Multiplus

Daniel Bicudo

TudoAzul

Aaron Dauphinee

Chief Operating Officer
Wise Marketer Group

Murillo de Aragão

Cientista político
Presidente da Arko Advice

Marcos Roberto Loução

Diretor
Porto Seguro Cia de Seguros Gerais

Eduardo Sodero

Diretor CPG
Rappi

Emerson Moreira

LTM

André Fernandes

Netpoints

Fernando Pantaleão

Visa

Alberto Serrentino

Fundador
Varese Retail

Alexandre Rappaport

Presidente
Livelo

Kyle West

Account Director
Bond Brand Loyalty

Cesar Gon

CEO
CI&T

João Pedro Paro

Mastercard

Leonel Andrade

Smiles

AGENDA

08:00 – 09:00 – Credenciamento

09:00 – 09:20 – Abertura / Indicadores ABEMF

Palestrante: Roberto Chade, Presidente da ABEMF e Dotz

09:20 – 09:25 – Apresentação da agenda do dia

09:25 – 09:50

“Cenário Político”

Palestrante: Murillo Aragão, CEO, ARKO ADVICE

09:50 – 10:10

“Cenário Econômico”

Palestrante: Fernando Barbosa, Economista Chefe, Banco Bradesco S.A.

10:10 – 10:35 – Coffee Break

10:35 – 11:00

“Varejo – Transformação e Liderança”

Palestrante: Alberto Serrentino, Fundador, VARESE RETAIL

11:00 – 11:20

“Case Pão de Açúcar”

Palestrante: Teodoro Ornelas, Diretor de Promoções, Fidelidade e CRM, GPA

11:20 – 11:50

“Painel: Inovações e Soluções para engajamento de clientes”

Panelistas: Eduardo Sodero, Diretor – Rappi Brasil, Flavia Drummond, Diretora – Ri Happy, André De Stefani, Diretor – Ipiranga, Daiane Quesada, Client Partner – Facebook. Moderador: Daniel Bicudo, TudoAzul

11:50 – 12:00

“Aterrisagem das discussões da manhã”

Palestrante: Eduardo Terra, Sócio Diretor, BTR EDUCAÇÃO E CONSULTORIA

12:00 – 13:10 – Almoço

13:10 – 13:35

“Mudanças que afetam o engajamento e fidelidade dos clientes ”

Palestrante: Aaron Dauphinee, COO, THE WISE MARKETER GROUP – USA

13:35 – 14:00

“Tendências do Loyalty – Pesquisa 2017”

Palestrante: Kyle West, Loyalty Director, BOND BRAND LOYALTY – USA

14:00 – 14:35

“Painel: Estratégias e Perspectivas do Loyalty”

Painelistas: Alexandre Rappaport, CEO – Livelo; Fernando Miranda,

Diretor – Banco Santander; Flávio de Morais, Gerente executivo – Banco do Brasil

e Marcos Loução, Diretor – Porto Seguro.

Moderador: Roberto Medeiros, Multiplus

14:35 – 15:00

“O uso de dados e tecnologia nas estratégias de fidelidade e inteligência promocional das empresas”

Palestrante: Eduardo Terra, Sócio Diretor, BTR EDUCAÇÃO E CONSULTORIA

15:00 – 15:25 – Coffee Break

15:25 – 15:45

“Case Via Varejo”

Palestrante: Leonardo Cid Ferreira, Diretor, Accenture

15:45 – 16:10

“Inteligência Artificial e Machine Learning como ferramentas de previsão de comportamentos e tendências dos consumidores”

Palestrante:

Blaise Gisslow, Global Business Development, Brighterion MasterCard

16:10 – 16:30

“Transformação Digital”

Palestrante: Cesar Gon, Founder and CEO, CI&T

16:30 – 17:20

“Empreendedorismo – Startups”

Apresentação de pitches de Startups com projetos relacionados com o loyalty

Moderador: Emerson Moreira, LTM

17:20 – 17:30

“Aterrisagem das discussões da tarde”

Palestrante: Eduardo Terra, Sócio Diretor, BTR EDUCAÇÃO E CONSULTORIA

17:30 – 18:00

“ Painel: Principais entregas e perspectivas para o setor”

Painelistas:

Roberto Chade – Dotz, Emerson Moreira – LTM, João Pedro Paro – Mastercard, Roberto Medeiros – Multiplus, André Fernandes – Netpoints,

Leonel Andrade – Smiles, Daniel Bicudo – TudoAzul, Fernando Pantaleão – Visa

Moderador: Eduardo Terra, BTR EDUCAÇÃO E CONSULTORIA

*Agenda sujeita a alterações.

Tradução simultânea disponível em todo evento

(inglês-português e português-inglês)

Participar do 3 º Fórum Brasileiro de Fidelização representa vivenciar um encontro entre profissionais formadores de opinião, atualizar-se das mais importantes matizes estratégicas sobre o assunto e ajudar a definir o rumo dos seus negócios e também do setor. Este evento tem que estar na sua agenda.

QUEM SOMOS

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) foi fundada em 2014 para contribuir para o fortalecimento e expansão do setor de programas de fidelização de clientes no Brasil. Composta por oito das maiores companhias do segmento no país – Dotz, LTM, Mastercard, Multiplus, Netpoints, Smiles, Tudo Azul e Visa – tem como foco a realização de estudos, a divulgação de dados do setor e a busca por incentivos que beneficiem o mercado, os participantes e suas associadas.

A ABEMF desenvolve ações para o fortalecimento e aperfeiçoamento contínuo do mercado brasileiro de fidelização, com campanhas educativas voltadas ao uso dos programas de fidelidade, bem como em frentes que estimulam a troca/resgate dos pontos pelos participantes dos programas.