Profissionais de diversos setores vão apresentar painéis relacionados à sua visão para fidelização do consumidor; o uso do programa de fidelidade como diferencial competitivo nos negócios atuais e mesmo diante da crise econômica, bem como as tendências dos programas de fidelidade ao redor do mundo. Conheça agora cada um deles:
CEO | Juntos Somos +
CEO | CNA
CEO | Movile Pay
Diretor |Petz
Sócio-diretor | BTR
Diretoria de Planejamento estratégico e Gestão de dados| Serasa Experian
Diretora Jurídica | Carrefour Brasil
Mastercard Advisor Vice President
CEO | Opice Blum
Diretora Jurídica | Serasa Experian
Vice-presidente Executivo de Estratégia e Inovação | Bond Brand Loyalty
Diretor Mercado Pago
AGENDA
09:05 – 09:25 – Abertura – Roberto Chade (Presidente ABEMF)
09:25 – 09:30 – Briefing Curadoria e apresentação da agenda do dia
09:30 – 10:00 – Tendências do Loyalty – Sean Claessen (Bond Loyalty)
10:00 – 10:20 – Programas de Fidelidade avançam em novos mercados – Antônio Serrano (Case Juntos Somos +)
10:20 – 10:40 – As oportunidades com fidelização e engajamento no segmento de Franquias – Andre Friedheim (Presidente ABF)
10:40 – 11:00 – As oportunidades com fidelização e engajamento no segmento de Franquias – Thiago Andrade (Spoleto)
11:00 – 11:30 – Coffee Break
11:30 – 12:00 – Jornada do Consumidor – Eduardo Terra
12:00 – 12:20 – A jornada do consumidor Petz – Luciano Sessin (Petz)
12:20 – 12:50 – Loyalty trends in the complex travel landscape – Christian Hylander (Mastercard)
12:50 – 13:00 – Aterrisagem – assuntos apresentados e discutidos durante a manhã
13:00 – 14:30 – Almoço
14:30 – 15:00 – LGPD: Aplicações, impactos e implementação – Renato Opice Blum (Opice Blum)
15:00 – 15:20 – O processo de implantação da LGPD numa empresa de serviços – Laila Kurati (Serasa Experian)
15:20 – 16:00 – Painel – A agenda da LGPD – Renato Opice Blum (Opice Blum), Vanessa Butalla (Serasa Experian), Ana Hieaux (Carrefour) e Decio Pecin (CNA)
16:00 – 16:30 – Coffee Break
16:30 – 16:50 – A fidelização do consumidor no mundo das carteiras digitais – Rodrigo Furiato (Mercado Pago)
16:50 – 17:10 – O futuro dos super apps e o desafio da fidelização – Daniel Bergman (Movile Pay)
17:10 – 17:30 – Painel – O futuro dos pagamentos e da fidelidade no mundo das fintechs e super apps – Rodrigo Furiato (Mercado Pago), Daniel Bergman (Movile Pay)
17:30 – 17:40 – Aterrisagem – assuntos apresentados e discutidos durante a tarde
17:40 – 17:50 – Encerramento
*Programação sujeita a alterações.
CONTATO: (11) 3405-6693 / e-mail: abemf@gsmd.com.br
